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宿松縣行政服務中心投訴管理制度

  一、投訴受理部門、電話
  縣監察局在行政服務中心設立“宿松縣經濟投訴中心”,專門受理當事人的投訴或舉報。其電話: 7825110、7828396
  二、投訴方法
  當事人到行政服務中心辦事時,對“窗口”工作人員違反“八公開”承諾及“七件辦理”制度,或對“窗口”處理有異議,均可投訴。投訴可采用口頭、書面和網上投訴等形式,若涉及重大事項,應采用書面形式投訴。
  三、投訴受理
  “宿松縣經濟投訴中心”負責接待和受理投訴。對投訴者的接待要禮貌、熱情、誠懇,認真做好口頭投訴的記錄或書面投訴的收件登記,并認真分析材料,區別情況認真處理。
  四、投訴處理
  對一個部門或個別工作人員的投訴,“投訴中心”應馬上進行協調,盡可能當場作出答復;對較為復雜或涉及兩個以上部門的投訴,在五個工作日內作出答復。處理方式:口頭投訴以口頭答復為主,書面投訴必須書面答復。在承諾時限內不能處理完畢的,應向投訴人說明情況,并負責追蹤,直至處理完畢。
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